Tests d’utilisabilité
Comment savoir si vos textes sont compris par les personnes que vous voulez joindre?
Il n’y a qu’une façon : leur demander!
Les personnes qui lisent vos documents sont les mieux placées pour dire si elles vous comprennent bien et si vos textes leur sont utiles. Et chez Autrement dit, nous avons plusieurs moyens pour obtenir cette précieuse information.
Un de ces moyens est de tester vos documents. Tester est utile, que vous souhaitiez évaluer un document existant ou un document réécrit.
Nous savons comment tester vos documents
Pour tester, nous recrutons d’abord des personnes susceptibles d’utiliser vos documents dans la vie de tous les jours. Après leur avoir présenté un court scénario, nous les faisons interagir avec vos documents comme si elles avaient à le faire « dans la vraie vie ».
Si elles comprennent vos documents
Si elles rencontrent des problèmes
Si elles savent quoi faire après les avoir lus
Si elles sont satisfaites
Les tests d’utilisabilité peuvent aussi permettre de confirmer que vos documents atteignent leurs objectifs, une fois réécrits en langage clair et simple.
Les tests d’utilisabilité, aussi appelés « tests auprès d’utilisateurs » ou simplement « tests utilisateurs », font partie des lignes directrices de la norme ISO du langage clair et simple.
Pourquoi choisir Autrement dit
pour vos tests
Autrement dit, c’est avant tout l’association de deux anthropologues.
En tant qu’anthropologues et spécialistes des méthodes qualitatives, nous sommes formées pour comprendre l’expérience vécue par les personnes. Alors, qui de mieux que deux anthropologues pour tester vos communications auprès de vos publics cibles et observer comment ils interagissent avec vos documents?
Qu’est-ce que ça vous rapporte?
Valider, vérifier et tester l’efficacité des documents de toute nature avant qu’ils se retrouvent entre les mains des personnes qui vont les utiliser est profitable. Vous gagnerez du temps, économiserez de l’argent et serez plus efficaces.
En testant vos productions, vous pourrez savoir ce qui fonctionne bien et ce qui fonctionne moins bien, quels aspects sont compris et lesquels ne le sont pas.
Les résultats des tests vous permettront de clarifier vos documents, ce qui contribuera du même coup à améliorer l’expérience client ou, dit autrement, l’expérience utilisateur (UX).
Comment ça se passe?
Après un ou deux bons échanges avec vous pour nous aider à bien comprendre votre besoin et le public que vous ciblez :
Nous développerons un plan de test.
Nous mènerons les tests.
Nous vous remettrons des résultats concrets et faciles à utiliser.
Vous aurez tout en main non seulement pour optimiser et propulser vos documents, mais aussi pour qu’on les comprenne dès la première lecture.
Les conditions ne sont pas réunies pour réaliser des tests?
Il est tout de même possible de consulter votre public cible ou de lui demander d’évaluer minimalement votre document. Chaque commentaire reçu vous aidera à améliorer votre contenu!