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Accompagnement en littératie en santé

La littératie en santé, une solution pour améliorer l’expérience de vos usagers.

Il n’y a que quelques pas entre le langage clair et simple et l’amélioration de l’expérience de vos usagers. La littératie en santé permet aux patients de devenir de réels partenaires de leurs soins. Elle permet aussi à chaque personne de maintenir et d’améliorer sa propre santé et celle de ses proches.

Allez plus loin en entreprenant une démarche de littératie en santé au sein de votre organisation! Nous pouvons vous accompagner dans la réalisation d’un tel projet.

Ce que comprend une démarche en littératie en santé

Dans une démarche de littératie en santé, vous :

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Revoyez l’ensemble du parcours des usagers pour accéder aux services que vous offrez :

  • L’accès à l’information via le site Web ou par téléphone pour la prise d’un rendez-vous par exemple
  • La signalisation facilitant les déplacements dans vos locaux pour accéder aux services
  • Les informations transmises par le personnel d’accueil
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Fournissez de l’information écrite rédigée en langage clair et simple

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Augmentez l’efficacité de vos communications orales avec les usagers

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Formez et mobilisez l’ensemble de votre équipe

Votre projet de littératie en santé deviendra un moteur de changement pour votre organisation.

La littératie en santé, une clé pour des patients engagés!

Qu’est-ce que ça vous rapporte?

Dans la mesure où chaque petit geste compte, nous travaillons avec vous pour convenir des gestes à poser pour :

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Améliorer l’expérience client

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Mettre les usagers au cœur de la communication

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Rendre les patients partenaires de leur santé

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Contribuer à rendre clairs vos documents à l’intention des usagers

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Faciliter la navigation à travers vos services

En adoptant une telle approche, vous serez à l’avant-garde des pratiques les plus récentes en matière de littératie en santé.

Comment ça se passe?

Il n’y a pas de recette unique. Tout dépend de votre contexte. Nous serons à votre écoute pour mettre la littératie en santé au cœur de vos services.

Découvrez comment nous pouvons vous appuyer.

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